Politique d’expédition

Livraison et expédition

Préparation

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.

Délais d'acheminement

Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Le délai estimé et les frais applicables à ton adresse te sont indiqués avant validation du paiement, à l'étape de la livraison.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à partir de l'expédition, hors retards imputables au transporteur ou aux douanes.

Suivi

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro et ton lien de suivi. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes spams puis écris-nous à support@celtestiy.com.

Destinations

Les pays desservis et leurs frais s'affichent automatiquement au moment du paiement selon l'adresse renseignée. Si ton pays n'apparaît pas, c'est que nous ne le desservons pas encore.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Vérifie bien ton adresse : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour. Un colis retourné pour adresse invalide ou non réclamé peut être réexpédié à tes frais, ou remboursé déduction faite des frais d'expédition engagés.

Colis perdu ou endommagé

Écris-nous à support@celtestiy.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons un remplacement ou un remboursement.

Nous contacter

CELTESTIY LTD — société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16700868.
Siège social : 7 Coronation Road, Dephna House, Londres, NW10 7PQ, Royaume-Uni.
Directeur : Mohammed Amine Ejjaidi.
E-mail : support@celtestiy.com — Téléphone : +33 6 40 60 65 55.