Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrées. Le délai d'acheminement dépend ensuite de ta région et du transporteur — le détail exact figure sur notre page Livraison et t'est rappelé au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail contenant ton numéro et ton lien de suivi. S'il n'arrive pas, vérifie tes spams puis écris-nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, écris-nous le plus vite possible et on s'en occupe. Une fois expédiée, il faudra passer par un retour.
Livrez-vous à l'étranger ?
Les destinations desservies et leurs frais s'affichent automatiquement à l'étape du paiement, selon l'adresse que tu renseignes.
Le produit
Au bout de combien de temps vais-je voir des résultats ?
Le sérum s'utilise matin et soir. Avec une utilisation régulière, les premiers signes de repousse et une meilleure densité deviennent visibles au fil des semaines. La régularité compte davantage que la quantité.
Y a-t-il des hormones dans la formule ?
Non. La formule ne touche à aucune hormone : elle s'applique sur le cuir chevelu et agit localement, pas sur ton organisme entier.
Que contient exactement le sérum ?
3% de romarin, 3% de Redensyl, 2% d'Aminexil et 2% d'Anagain. Sans alcool, sans paraben, sans hormone. La liste INCI complète figure sur l'emballage.
Est-ce adapté aux cuirs chevelus sensibles ?
La formule est sans alcool et sans paraben, pensée pour rester douce. En cas de cuir chevelu réactif ou de traitement dermatologique en cours, demande l'avis de ton médecin et fais un test sur une petite zone.
Puis-je l'utiliser enceinte ou en allaitant ?
Demande l'avis de ton médecin avant de commencer. C'est la seule personne qui connaît ta situation.
Homme ou femme ?
Les deux. La formule cible le cuir chevelu et la racine, quel que soit le type de chute.
Garantie & retours
Comment fonctionne la garantie 60 jours ?
Si tu ne constates pas de résultat malgré une utilisation régulière, contacte-nous dans les 60 jours suivant la réception avec ton numéro de commande. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Comment renvoyer un produit ?
Écris-nous d'abord : on te confirme la marche à suivre et l'adresse de retour avant tout envoi. Un colis renvoyé sans accord préalable ne peut pas être traité.
Quand suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend ensuite de ta banque.
D'autres questions ? On est là.
Une question sur ta commande, la formule ou la garantie ? Écris-nous — on répond à chaque message.